המטרה העיקרית שלך היא לשמר לקוחות, להעניק להם שירות מסור ולוודא שהם מרוצים כדי שיישארו ואולי אף יגדילו את סל הקניות שלהם. אלא שיש גם מקרים בהם דווקא נכון להיפרד מלקוח, גם אם התרומה שלו לשורת ההכנסות מכובדת במיוחד. למרבה הפלא, ההחלטה “לפטר” את הלקוח הגדול והחשוב שלך יכולה להיות הצעד הטוב ביותר עבור העסק … המשך לקרוא למה לפטר את הלקוח הכי גדול שלך זה דווקא צעד חכם?